Eğer Türkiye MarketPlace üzerinden sipariş geçiyorsanız ve teknik konularda herhangi bir destek talebiniz mevcut ise, aşağıda belirtilmiş olan destek bilgilerine başvurabilirsiniz.

Şu an için Türkiye’deki desteğimiz MS O365, MS Azure, MS EMS, Dropbox Business ve Bittitan’ı içermektedir.

Email üzerinden teknik destek almak için :

Email Adresi      : IMCloudServiceDesk.tr@cloud.im

Çalışma Saatleri : 24/7

Çağrı açmak için gereken bilgiler :

  • İsim ve Soyisim
  • Email Adresiniz
  • Cari Hesap Numarınız
  • Bulunduğunuz Ülke
  • CSP Tenant alan adı
  • Soruna ilişkin ayrıntılı metin ve eğer mevcut ise bunu destekleyecek olan dökümanlar ( Ekran görüntüsü de ayrıca eklenebilir )

 

Teknik servis destek ekibinin sorumlulukları aşağıdaki gibidir :

  1. E-Posta’nızın tarafımız ulaşması ile birlikte danışmanlarımız ilgili sorununuz ile ilgilenmeye başladıklarına dair bilgilendirecektir.
  2. Bununla ilgili olarak bir çağrı açılacaktır. Çağrı numarası sizin ile paylaşılacaktır.
  3. Teknik sorunu çözmek için gerekli adımların atılmasına karşın sorun IM tarafından çözülemiyor ise bir üst seviye desteğe veya Üretici’ye direkt olarak konu iletilecek ve size çözüm ile birlikte geri dönüş sağlanacaktır.

 

Telefon üzerinden destek almak için 0(212) 888 90 23 no’lu telefon ile irtibata geçebilirsiniz.

Açık olan çağrınızın takip edilmesi :

Çağrınızın belli bir süre açık kalması durumunda veya çağrınızı güncellemek için IMCloudServiceDesk.tr@cloud.im adresine başlığı “Follow-Up Request on” ve çağrı numarısı olacak şekilde mail atabilirsiniz.

Eğer Türkiye MarketPlace üzerinden sipariş geçiyorsanız ve satış ile ilgili konularda herhangi bir destek talebiniz mevcut ise, aşağıda belirtilmiş olan destek bilgilerine başvurabilirsiniz.

Şu an için Türkiye’deki desteğimiz MS O365, MS Azure, MS EMS, Dropbox Business ve Bittitan’ı içermektedir.

Bölgemiz için geçerli olan destek tipi email ve telefonda destek olarak belirlenmiştir.

Aşağıdaki konular ile ilgili olarak Ingram Micro Cloud Satış destek birimi ile irtibata geçebilirsiniz.

  • Faturalama Sorunları
  • Kredi Sorunları
  • Satış Eğitim talepleri
  • Marketplace üzerinden sipariş geçilmesi
  • Pre-Sales Desteği

 

Satış Destek İletişim

0(212) 467 38 97

cloud@armada.com.tr